Оставьте ваши данные, мы свяжемся с вами за 5 минут
ЦЕЛИ 2024 AIR ARENA
- Лучшие клиенты
- Лучшие сотрудники
- Лучший сервис
- Лучшая атмосфера
- Команда имеет одну общую цель, работает по одним принципам и стандартам.
- Это проактивные, инициативные, неравнодушные люди, которые любят свое дело и свою работу.
- Не просиживающие и досиживающие часы, а активные, вовлеченные, всегда готовые прийти на помощь.
- При этом являющиеся профессионалами своего дела, которым не надо показывать и сто раз объяснять и подпинывать.
- Люди готовые расти и развиваться, преодолевать трудности и быть лучшими в своем деле.
- Руководители подразделений всегда ориентированы на результат, готовы развиваться и улучшаться каждый день, а также брать ответственность за результат подразделения и своих подчиненных.
- Сотрудникам создать комфортные условия для работы.
- Клиентам комфортные условия для занятий и мероприятий.
- Свет, запах, музыка, чистота, порядок.
- Уютная и спортивная атмосфера.
- Сотрудники уважают клиентов, друг друга, руководство, партнеров.
- Организовать максимально комфортный для клиента процесс организации дня рождения, чтобы все проблемы и заботы взяла на себя команда AIR ARENA.
- Максимально разнообразное количество программ.
- Предоставить удобный сервис и создать комфортную атмосферу праздника.
- Провести для ребенка незабываемый ДР, чтобы он запомнил его на всю жизнь.
- Порекомендовал провести ДР своим друзьями.
- Хорошо знать своих клиентов, предлагать индивидуальные программы.
Принцип приоритетов.
- В будни преимущества получают спортивные секции. Музыка чуть тише, присутствует спорт и тренировоки.
- Мероприятия согласовываются со старшими тренерами. Проходят без громкой музыки и стараются не отвлекать детей от тренировочного процесса.
- В выходные наоборот отдается преимущество проведению ДР, праздников, соревнований, турниров.
- Музыка играет громче, присутствует атмосфера праздника.
- AIR ARENA участвует только в 2-х благотворительных мероприятиях.
- "Елка добра" в декабре перед НГ и детский футбольный турнир в июне "Кубок доброты".
- Остальные мероприятия, не относящиеся к этим проходят на коммерческой основе.
- Внедрить программу обучения по подразделениями, старшие по направлениям должны улучшать свои компетенции, и улучшать компетенции своих подчиненных.
- Следить за конкурентами, быть в рынке, отсматривать тренды. Кафе, БП, ХГ, ВГ, Администрация, Ивент.
- Надо постоянно задавать себе вопрос: "Как стать лучше? Что я могу сделать для этого?".
- Искать точки роста.
- Внедрить системные планерки, внедрить программу постоянного улучшения: повышение квалификации, обучение в 1С, прохождение тренингов, собрания по сервису.
- Внедрить тягу к обучению, чтобы сотрудникам самим хотелось развиваться и обучаться.